Envíos
¿A dónde realizan envíos? Nos encanta decirte que actualmente realizamos envíos dentro de toda Argentina. Queremos que disfrutes de nuestros productos sin importar dónde te encuentres en el país.
¿Cuánto tiempo tardan en procesar un pedido? Sabemos que estás ansioso por recibir tu compra, por eso procesamos todos los pedidos en un plazo de 2 días hábiles. Aunque no enviamos durante los fines de semana ni días festivos, trabajamos duro para que tu pedido llegue lo más rápido posible.
¿Qué métodos de envío utilizan? Utilizamos las mejores y más confiables empresas para asegurarnos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones: Andreani, OCA y Correo Argentino.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
- Dentro de la Ciudad: Las entregas locales se realizan a través de un servicio de cadetería. El costo del servicio se te informará una vez realizada la compra. También tienes la opción de pasar a buscar el producto por un domicilio dentro del microcentro de Villa Mercedes.
- Fuera de la Ciudad: El costo de embalaje es de 1000 ARS. El envío debe ser abonado por el cliente a través de cualquiera de las plataformas de envíos seleccionadas.
¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?
- Dentro de la Ciudad: Las entregas locales son rápidas para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible.
- Fuera de la Ciudad: Estimamos que los pedidos fuera de la ciudad llegan en aproximadamente 3-5 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Para tu tranquilidad, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa o llega dañado? Entendemos tu preocupación por el estado del producto una vez enviado. Utilizamos solo las empresas más confiables para nuestros envíos. En caso de cualquier daño causado por la empresa de envío, te recomendamos ponerte en contacto directamente con ellos. Aunque no podemos ofrecer cobertura en estos casos, siempre estamos aquí para ayudarte y orientarte.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es el período de devolución? Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. ¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte!
¿En qué condiciones deben estar los artículos para ser devueltos? Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Queremos que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones, por eso te pedimos que conserves estos detalles.
¿Cómo puedo iniciar una devolución? Iniciar una devolución es fácil. Solo contáctanos a [tu correo electrónico] y te proporcionaremos las instrucciones necesarias. Estamos aquí para asistirte en cada paso del proceso y asegurarnos de que todo salga bien.
¿Quién cubre los costos de envío de devolución? Entendemos que las devoluciones pueden ser inconvenientes. Por eso, si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución. De lo contrario, el cliente será responsable por estos costos.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso? Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en 1-3 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original para tu comodidad. Queremos que este proceso sea lo más rápido y sencillo posible para ti.
¿Hay artículos que no se pueden devolver? Aunque queremos que estés feliz con todos tus artículos, hay algunos que no pueden ser devueltos, como los productos en oferta.
¿Puedo cambiar un artículo? Queremos que encuentres exactamente lo que buscas. Ofrecemos cambios por crédito en tienda. Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su condición, emitiremos un crédito en tienda por el monto de la compra para que puedas elegir lo que más te guste.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? Para tu comodidad, aceptamos una variedad de métodos de pago: Mercadopago, tarjetas de crédito, Pagonube y efectivo. Queremos hacer que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Es seguro realizar pagos en su sitio web? Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos pasarelas de pago seguras para procesar todas las transacciones. Tu información de pago está encriptada y segura.
¿En qué moneda se realizan las transacciones? Todos los precios y transacciones se realizan en Pesos Argentinos (ARS).
¿Qué hago si tengo un problema con mi pago? Si tienes algún problema con tu pago, estamos aquí para ayudarte. Sin embargo, te recomendamos contactar directamente a tu proveedor de pagos. No almacenamos ni tenemos acceso a tu información de pago.
Privacidad
¿Qué información personal recolectan? Recopilamos información personal como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago cuando realizas un pedido. Esto nos ayuda a brindarte un mejor servicio.
¿Cómo usan mis datos? Tus datos se utilizan únicamente para procesar tus pedidos, proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a protegerla.
¿Comparten mi información con terceros? No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando es necesario para procesar tu pago y enviar tu pedido.
¿Cómo protegen mi información personal? Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
¿Puedo acceder, actualizar o eliminar mi información personal? Tienes derecho a acceder, actualizar o eliminar tu información personal. Solo contáctanos a [tu correo electrónico] y estaremos encantados de asistirte.
Términos y Condiciones
¿Qué acepto al realizar una compra en Artemia Shop? Al realizar un pedido con Artemia Shop, aceptas nuestras políticas de envío, devolución y privacidad. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin preocupaciones.
¿Cómo debo usar su sitio web? Nos alegra que uses nuestro sitio web y te pedimos que lo hagas de manera lícita. Cualquier uso no autorizado del sitio web está prohibido.
¿Qué hay sobre la propiedad intelectual? Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidas las imágenes y descripciones de productos, es propiedad de Artemia Shop y no puede ser utilizado sin permiso. Gracias por respetar nuestros derechos.
¿Cuál es su responsabilidad? Hacemos todo lo posible para brindarte los mejores productos y servicios. Sin embargo, Artemia Shop no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o sitio web.
¿Qué leyes se aplican a estas políticas? Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Argentina, pero esperamos que nunca llegue a eso.